13226 - SENIOR ANALYST
: TURKCELL
: CUSTOMER EXPERIENCE&INFORMATION TECHNOLOGIES
: INDUSTRIAL&FINANCIAL TECHNOLOGY SOLUTIONS / BUSINESS OFFER SOLUTIONS / SMART DEVICES&DIGITAL PRODUCT OFFERINGS
: KÜÇÜKYALI
Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği, Telekomünikasyon Mühendisliği, Matematik Mühendisliği veya Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun,
Telco CRM, Kampanya, Billing, Charging sistemleri hakkında bilgi sahibi
Servis, Tarife ve Kampanya Yönetimi iş analizi süreçleri konusunda bilgi sahibi,
Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
Sözlü/yazılı iletişim ve müzakere becesi yüksek,
İyi düzeyde İngilizce anlayabilen/konuşabilen,
Telekom sektöründe en az 3 yıl Analist rolü tecrübesine sahip,
İş ve paydaş koordinasyon yeteneği olan,
Öğrenmeye ve gelişime meraklı, İyi bir takım oyuncusu olmaya yatkın, enerji ve motivasyonu yüksek,
Tercihen "Yalın Üretim (Lean) - Sürekli İyileşme (KAIZEN) - Çevik Metodoloji (Kanban/Scrum)" konularında bilgili ve deneyimli,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.
Birlikte çalışılan iş birimlerinin Servis, Tarife ve Kampanya talepleri doğrultusunda ihtiyaç duyulan kurgu olgunlaştırma ve fizibilite çalışmalarının gerçekleştirilmesi,
Olgunlaşmış taleplerin analizinin ve teknik tanımlamalarının yapılması,
Uçtan uca müşteri deneyimi test süreçlerinin takibi,
Çalışılan altyapılarda ve iş süreçlerinde sürekli verimlilik sağlayacak iyileştirme fikirlerinin üretilmesi, hayata geçirilmesi için gerekli takip ve koordinasyonun yapılması,
Analiz süreçlerinde kullanılan aaçlara/ürünlere ait roadmap'lerin takibi, yapılacak altyapısal çalışmaların Servis, Tarife ve Kampanya süreçlerine olan etkilerinin tespiti, gerekli yönlendirmelerin yapılması,
Business/CIT ihtiyaçları doğrultusunda yapılan değişikliklerden kaynaklı sorun ve müşteri şikayeti üretmesi muhtemel noktaların proaktif olarak tespit edilmesi, gerekli süreçsel ve teknik önlemlerin alınması,
Çevik metodoloji ile çalışan ekipte ihtiyaç duyulması halinde (Havuz sorumluluğu, Kanban Master'lık vb.) çevik rollerin üstlenilmesi,
Yalın üretim sürecine ait ölçüm ve raporlamaların yapılması,
Çalışılan iş tiplerine ait süreç ve teknik detayları içeren Analiz Talimat Dokumanlarının hazırlanması,
Ekip içi ve ekipler arası süreç ve teknik aktarımların yapılması.
: Professional
: MANAGER
: 28.02.2020